鼠大点儿心就别干熊事
近日，看到一则段子来描述电商的火热程度，“感觉北京已经疯了，似乎网龄超过五年，年龄低于三十，认字三千左右，英语四六级上下，知道KK，出入过媒体互联网和广告公司的朋友们都创业了，弄潮了，跟VC喝咖啡了。”互联网的迅猛发展，好像在赐予每个人一个“创业梦”，唆使大家都别低三下四地跟老板混了，自己出头过好日子去。
还有人说“马云不死，中国经济不会好了”，似乎实体经济的衰败都是淘宝、京东、亚马逊这些电商平台的错。但是咱们反过来想想，真是什么行业都能放网上交易，实现去传统化经营模式吗？
我曾经想过餐饮业是无法彻底去除门店的，总得跟朋友们出来聚聚吃个甜品聊聊天吧。后来发现，在定位去餐厅的根本时就模糊了，究竟是要去吃还是闲得发慌聚众八卦？若是吃的话，外卖就能解决这个需求了，完全可以把偌大的餐厅缩小到厨房。那要是为了消磨时间就更好办了，任何聊天工具都能满足，还经济实惠。但说到底，人，至少现在的人是有别于AI的，处于感情需要还是会选择面对面的聚餐。同时现在的人们也越来越怕麻烦，也就懒得收拾邀请朋友上门了，餐厅就成为了出租桌椅的场所。所以要珍惜那些现充的小伙伴们，这些人是真心想见你一面，关心你近况的，才愿意出门赴约。
这么看来，无法电商化的产业就跟人感情密切相关了。其实，还有一点需求是无法彻底打击实体门店的，需要试用的产品，当然这只是我片面的想法。虽说现在大家都趋向于在网上购买衣服、鞋子、包、化妆品之类的商品，这也是网店售卖最多的，可是细想一下不难发现，这些商品有个共性——在商店里都能提前试用。事实上，大部分的消费者都是先去实体店试过之后，才在网上下单，且商品单价越高越有这样的消费习惯，这说明什么？虽然不想承认，但还是要说，消费者对于网络产品的信任度并没有想象的那么高，另外，这些商品都有其特殊的个人标签性。衣服、鞋子、包，要去门店试下大小、风格是否合适，化妆品要去实际看看有无色差，跟自己的肤色配不配，有没有过敏情况等等。因此我们在感叹商场生意萧条的同时，却无法真正离开它们，甚至可以说网店的红火离不开实体店的默默支撑，为他人作嫁衣裳，一把辛酸泪。我想，这也是众多品牌明知高额的租金是难以承受的痛，依然要在最好的地段开设店铺，让消费者便捷地挑选商品，即使最终交易在网上完成。
那么反过来讲，那些不需要试用的商品，比如食品、锅碗瓢盆、日用品等，就是最能实现彻底虚拟化经营的吗？似乎没有那么简单，这些商品在转型时依旧可能碰到很多壁垒。这其中商家的素质在很大程度上取到决定作用，举个简单的例子来说，超市上货时有个不成文的惯例，同一产品中临近保质期的会发在最容易拿到的位置。当消费者实地采购时，就可以尽量挑选新鲜的购买，而网购的话就失去这样的机会。另一媒介——物流的素质，也足够影响网购体验的优劣，商品是否能快速完好地送到顾客手中。这在年关将至的今天，感受尤为明显，销售量的猛增和快递人员的缺少，直接导致众多交易的瘫痪。于是乎，超市门店能补足网络交易的短板，实现最后一公里的顺畅。
还想说一个在我看来比较在意的行业，旅游业。信息的获取已变得越来越容易，攻略、游记，旅游论坛、APP、微信订阅号，一搜一大把，要策划个自助游简单的就跟杭州人逛西湖一般。但是什么东西多了，质量总是会跟不上，良莠不齐导致许多攻略的真实度很低，且大部分都是你中有我我中有你，更新也不够及时，好多已经不再营业的商店还挂在推荐中。这造成后来人规划自己行程时，大量的浪费时间精力。另外，过去的跟团游已经无法满足大多数游客的需求，现在人更需要的是个性，适合我自己需求的旅行方式，随之兴起的就是私人订制。
其实，私人订制的模式，在理想状态下，是能非常好地满足我上述提到两类人的要求，或者说这能完美解决所有人旅游梦想的模式。在我看来，私人订制的关键在于沟通，顾客和销售顾问直接的沟通，相应对于顾问的素质要求比以往要高很多，要能满足各类顾客的偏好，自己首先要是这种偏好的极客，或者是探访峡谷河川的户外拥趸者，或者是吃遍大街小巷的吃货，或者是玩遍各大游乐场的大孩子，或者是刷爆信用卡的购物狂，等等。并且，实际旅行中发生的问题也能在互联网上通过实时交谈得以实现，可以预想到去门店的可能。
最近，工商局找淘宝茬，说卖假货的商店太多。有人站出来力挺马大帅，说他就一包租公，租个地儿给大家卖东西，没责任管商家卖的是啥，实在是冤啊。那我就好奇了，人写字楼出租时，是不是也不问人家干什么用？给搞个危险品经营也是来句“I don’t care”？事已至此，不能一概而论是谁的责任，大家都得承担。监管部门不查假货要你何用，你一监督部门怎么到现在才晓得要查处要打击违规经营。淘宝的入住门槛、审核机制也是有待提高，你的地盘你都做不了主，臭了的名声也得自己背，何苦呢。
在电商火热的时候，泼冷水不太厚道，梦想总归是要有的，万一实现了呢？但是，也请冷静思考下，掂量掂量自己多重，别一窝蜂的都挤到风口去，没人保证所有猪都飞得起来，鼠大点儿心就别干熊事了。
